Expédition et retours

ENLEVEMENT SUR PLACE

Si vous le precisez , la commande pourra etre enlevee dans la boutique SUPERDRAGONTOYS à l’adresse suivante :
Rue SAINTE CATHERINE, 6 – 1000 BRUXELLES – Belgique.

Aucun frais d’envoi ne vous sera demande dans ce cas ci.

PAR TRANSPORTEUR

Pour la Belgique 24heures, le reste de l'Europe entre 1 et 5jours. Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrables.

Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination. Aucune indemnisation ne pourra être accordée par SUPERDRAGONTOYS SPRL en cas de retard de livraison. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez communiquer à SUPERDRAGONTOYS SPRL une adresse d'expédition complète et exacte (avec Digicode, code d'entrée,..). En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison,...).

Précisions pour les envois : si vous n'êtes pas présent à la livraison votre colis retournera au dépôt régional du transporteur. Si personne n'est présent lors du passage du transporteur un avis de passage sera laissé.

Dans le cas où le colis nous est retourné dû à l'absence d'une personne pour réceptionner le colis lors de la tentatives de livraison ou le non retrait du colis laissé au dépôt régional du transporteur, le colis sera réexpédié uniquement après paiement d'un nouveau frais de port.(sauf cas exceptionnel où il s'avère que la non livraison est dû à l'ingérence du transporteur) Pour éviter d'en arriver là vous devez nous communiquer une adresse de livraison où quelqu'un est présent (adresse de travail, commercant, voisin,...personnel) dès le départ ainsi que votre n° de téléphonne où il est possible de vous contacter en journée si problème pour le transporteur avec l'adresse de livraison .

Egalement merci de nous préciser dès à présent les instructions si nécéssaire pour la livraison (heures à éviter pour la livraison (fermetures, heures du midi,...), remise du colis au gardien/concierge, code d'entrée, nom d'un bâtiment, difficulté d'accès possible,...). A l'envoi de votre commande, un email vous sera envoyé avec le n° de suivi et l'adresse du site web ou vous pouvez suivre votre commande.

Le délai de livraison constaté débute à la réception de cet email confirmant l'envoi; ex: pour la Belgique, la livraison aura lieu le lendemain de la réception de cet email.

TARIF

Poids et Dimensions du colis

- Poids maximal : 31.5 KG
- Circonference maximale : 3.00 M
- Longueur maximale : 1.75 M
- Poids volumetrique maximal : 167 KG

BELGIQUE € 5.90
PAYS-BAS € 6.25
LUXEMBOURG € 6.25
ALLEMAGNE € 6.25
FRANCE € 6.25
FINLANDE € 17
AUTRICHE € 17
DANEMARK € 15
HONGRIE € 15
IRLANDE € 17
ITALIE € 14
GRECE € 17
POLOGNE € 16
SUEDE € 16
REPUBLIQUE TCHEQUE € 16
ESPAGNE € 16
PORTUGAL € 16
ESTONIE € 17

Pour les autres pays, veuillez nous envoyer un mail à [email protected] pour plus d'informations.

SEULEMENT VALABLE POUR LA BELGIQUE : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 99€ D'ACHAT !
SEULEMENT VALABLE POUR LES PAYS BAS : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 99€ D'ACHAT !
SEULEMENT VALABLE POUR LE LUXEMBOURG : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 110€ D'ACHAT !
SEULEMENT VALABLE POUR L'ALLEMAGNE : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 110€ D'ACHAT !
SEULEMENT VALABLE POUR LA FRANCE : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 110€ D'ACHAT !

Pour les territoires de FRANCE d'outre-mer, veuillez nous contacter pour un devis sur les frais de port!

Retours et service apres vente

 

Super Dragon Toys s'engage à procéder au remboursement intégral des produits, dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les produits doivent être renvoyés aux frais du client. Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine tels qu’ils auront été livrés.

Au terme des 14 jours, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande.

Tous les articles vendus bénéficient de la garantie établie par les éditeurs. Cependant, en cas d'article défectueux, nous nous engageons à procéder gratuitement à son échange ou son remboursement dans les cas suivants :

• Article défectueux ou vice caché
• Erreur de colisage

Les frais d'envoi occasionnés par le client ne pourront être remboursés, un avoir sera réalisé sur la base d'un envoi simple. Tout retour devra se faire à l'adresse suivante :
SUPERDRAGONTOYS - Rue Saint Catherine, 6 - 1000 Bruxelles - Belgique.