Expédition et retours

RETRAIT EN MAGASIN

Si vous l’avez indiqué lors de votre commande, vous pouvez retirer vos articles dans notre boutique à l’adresse suivante :

Rue Sainte-Catherine 6
1000 Bruxelles
Belgique

Aucun frais de livraison ne sera facturé pour un retrait en magasin.

PAR TRANSPORTEUR

En Belgique : livraison sous 24 heures.
Reste de l’Europe : 1 à 5 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. SuperDragonToys ne peut être tenu responsable ni accorder d’indemnisation en cas de retard de livraison.

Afin de garantir une livraison optimale, veuillez toujours indiquer une adresse complète et correcte où une personne sera présente pendant les heures de bureau. Si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte, les frais d’expédition supplémentaires et les éventuelles conséquences (telles que la réexpédition ou la perte du colis) seront à la charge du client.

En cas d’absence lors de la livraison, votre colis sera renvoyé vers l’entrepôt régional du transporteur. Si le colis nous est retourné en raison d’une absence ou d’une non-récupération, il ne pourra être renvoyé qu’après paiement des nouveaux frais d’expédition, sauf si le problème de livraison est imputable au transporteur.

Vous pouvez ajouter des instructions de livraison supplémentaires (par exemple : « laisser chez le voisin », « code d’accès », « pas de livraison pendant la pause de midi », etc.).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi qu’un lien de suivi. Le délai de livraison commence à courir dès la réception de cet e-mail d’expédition.

TARIFS

Poids et Dimensions du colis

- Poids maximal : 31.5 KG
- Circonference maximale : 3.00 M
- Longueur maximale : 1.75 M
- Poids volumetrique maximal : 167 KG

Pour les autres pays, veuillez nous envoyer un mail à [email protected] pour plus d'informations.

SEULEMENT VALABLE POUR LA BELGIQUE : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 99€ D'ACHAT !
SEULEMENT VALABLE POUR LES PAYS BAS : FRAIS DE PORT GRATUITS A PARTIR DE 99€ D'ACHAT !

Pour les territoires de FRANCE d'outre-mer, veuillez nous contacter pour un devis sur les frais de port!

Dans le cas ou votre commande comporterait des articles qui sont en statut de PRECOMMANDE, la commande ne sera envoyée que lorsque tous les articles seront disponibles en stock.

RETOURS 

Conformément à la directive européenne du 24/03/2011, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour et des éventuels frais bancaires liés au remboursement. Le délai de quatorze jours court à compter du lendemain de la réception des articles.

Vous disposez donc de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit.

Passé ce délai, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux enregistrements audio ou vidéo scellés (tels que CD, DVD, Blu-ray ou autres supports numériques) dont le sceau ou l’emballage a été ouvert après la livraison.

La garantie légale de deux ans sur la conformité des biens de consommation s’applique à tous les produits vendus.

En cas d’article défectueux, nous nous engageons à procéder gratuitement au remboursement ou à l’échange dans les cas suivants :

• Article défectueux ou vice caché
• Erreur de produit

La garantie ne s’applique pas lorsque le défaut résulte d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale ou de dommages survenus après la livraison.

Les frais d’expédition payés par le client lors du retour ne sont pas remboursés par SuperDragonToys. Un remboursement pour le ou les articles renvoyés sera réalisé.

Tout retour doit être envoyé à l’adresse suivante :

SuperDragonToys
Rue Sainte-Catherine 6
1000 Bruxelles
Belgique